Preguntes freqüents
PREGUNTES FREQÜENTS
COMANDES I PRODUCTES
P: Com puc fer una comanda?
A: Només cal que navegueu per les nostres col·leccions, seleccioneu el producte desitjat, trieu la vostra talla i feu clic a "Afegeix a la cistella". Un cop estigueu a punt, procediu a la compra i completeu el pagament.
P: Quins productes oferiu?
A: Oferim samarretes, tasses i altres peces de roba premium amb els nostres dissenys originals exclusius. Tots els articles es fan a mida amb materials d'alta qualitat.
P: Els vostres productes es fan per encàrrec?
R: Sí! Cada article s'imprimeix sota demanda específicament per a tu després de fer la comanda. Això significa zero residus i màxima qualitat, però també significa que la producció triga uns dies abans de l'enviament.
P: Puc personalitzar o sol·licitar dissenys específics?
A: Actualment, només oferim la nostra col·lecció de dissenys seleccionats. Tanmateix, sempre estem creant noves peces, així que seguiu-nos a les xarxes socials per mantenir-vos al dia dels nous llançaments.
ENVIAMENT I LLIURAMENT
P: Quant de temps trigarà a arribar la meva comanda?
A: Temps de producció: 2-7 dies laborables (ja que imprimim sota demanda)
Temps d'enviament (UE): 3-7 dies laborables
Lliurament total estimat: 5-14 dies laborables
P: Feu enviaments internacionals?
A: Actualment enviem a tota la Unió Europea. Tenim prevista una expansió internacional per al futur.
P: Quant costa l'enviament?
A: Les despeses d'enviament es calculen al finalitzar la compra en funció de la ubicació i la mida de la comanda.
P: Com puc fer el seguiment de la meva comanda?
A: Un cop s'hagi enviat la comanda, rebrà un número de seguiment per correu electrònic. El podrà utilitzar per controlar el trajecte del seu paquet.
TALLES I AJUST
P: Com funcionen les vostres talles?
A: Les nostres samarretes són unisex i tenen la talla correcta. Us recomanem que consulteu la nostra Guia de talles per obtenir mesures detallades abans de fer la comanda.
P: Què passa si la talla no s'ajusta?
A: Consulteu la nostra política de devolucions i reembossaments. A causa de la naturalesa feta a mida dels nostres productes, només podem acceptar devolucions d'articles defectuosos o danyats.
QUALITAT I ATENCIÓ
P: De quins materials estan fets els vostres productes?
A: Les nostres samarretes són 100% cotó suau i còmode amb estampats duradors i d'alta qualitat. Les tasses són de ceràmica amb dissenys vibrants i duradors.
P: Com he de cuidar la meva roba de penitent?
A: Rentar a màquina amb aigua freda, del revés. Assecar a màquina a baixa temperatura o penjar la roba. No planxar directament sobre el disseny. Això mantindrà el teu estil rebel amb un aspecte fresc durant anys.
P: La impressió s'esvairà o s'esquerdarà?
R: No! Fem servir tècniques d'impressió de primera qualitat que garanteixen que el vostre disseny es mantingui atrevit i intacte, fins i tot després de múltiples rentats.
DEVOLUCIONS I CANVIS
P: Quina és la vostra política de devolucions?
A: A causa de la naturalesa personalitzada i feta a mida dels nostres productes, només podem acceptar devolucions o canvis d'articles que arribin danyats o defectuosos. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres en un termini de 7 dies després de rebre la vostra comanda si hi ha algun problema.
P: Què passa si el meu article arriba danyat?
A: Ho sentim si això passa! Poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament a [email] amb fotos dels danys i us enviarem un reemplaçament o un reemborsament complet.
P: Puc cancel·lar la meva comanda?
A: Les comandes només es poden cancel·lar dins de les 24 hores posteriors a la compra, abans que comenci la producció. Després d'això, l'article ja s'està fabricant per a vosaltres.
PAGAMENT I SEGURETAT
P: Quins mètodes de pagament accepteu?
A: Acceptem totes les targetes de crèdit principals, PayPal i altres opcions de pagament segures a través del nostre procés de compra.
P: La meva informació de pagament és segura?
R: Absolutament. Fem servir xifratge estàndard de la indústria i processadors de pagaments segurs. Mai emmagatzemem les vostres dades de pagament.
SOBRE PENITENT
P: De què tracta Penitent?
A: Penitent no és només una marca de roba, és una declaració. Creem símbols de desafiament per a aquells que han deixat de demanar disculpes per qui són. Els nostres dissenys són confessions visuals, recordatoris que seguir les normes mai va canviar el món.
P: Teniu una botiga física?
A: Encara no! Actualment només estem en línia, però qui sap què ens depara el futur.
ENCARA TENIU PREGUNTES?
No trobes el que busques? Contacta amb nosaltres a [Enllaç de la pàgina de contacte] i et respondrem el més aviat possible.